远程费动辄近千元，“上楼费”、“材料费”名目繁多，买产品一年后不予维修……近段时间，家居行业的售后服务问题屡屡被曝，打从消费者交钱(定金或全款)开始，就好像掉进了吞钱的陷阱，后面要花钱的地方数不胜数;而这些如果消费者不主动问，导购小姐很少会一一告知。家居行业的售后服务都存在哪些陷阱?近日，记者走访了部分业内人士，为您一一揭露。 六环以外保修收“远程费” 有没有想过，保修期内的产品如果出现质量问题，每次也要收费呢?近日，记者在市区万家乐热水器专柜了解到，该热水器整机保修五年，三通、水管等保修一年。如果消费者家在六环以外，保修期内每次上门维修须收取30—50元“远程费”。 记者调查发现，保修期内上门维修收“远程费”只是少数商家的行为，其他大部分商家不管路程远近，都承诺免费上门修理。但首次送货安装则不同，如在六环以外，通常都收“远程费”，少则一二百元，多则近千。某橱柜导购员告诉记者，六环以外远程费至少800元。另一位销售地板的工作人员甚至宣称，只有四环以内才可能免费送货，除此以外，就算五环以内，如果离公司库房稍远些，照样收“远程费”。 材料费全凭工人一张嘴 除远程费外，材料费也是家居行业后期收费的重要内容。同样是万家乐热水器，其销售人员表示，上门安装要收取包括三通、阀门、弯头等在内的各种零件的材料费，而且没有多少限制，“都是工人现场看，需要用多少材料就收多少钱。”而一般来说，消费者都是门外汉，并不确定实际到底该用多少材料;全凭安装工人一张嘴，这其中的可靠性让人不禁心存疑问。