我在南屏路一家地板专营店选购了50平方米左右的地热地板，总价为25000元。可铺上不到半个月，就出现了不同程度的裂缝、断面等质量问题。店家说来帮我看看，却只是口头答应，一直没个准确时间，让我等得望眼欲穿。

店家：地热地板并不存在质量问题，可能是李先生家操作不当造成的。地热地板需要慢慢加热，否则会对地板造成损坏。这些操作细节，安装时已告诉过李先生。

李先生：我不赞成店家的说法。关于地热地板的使用细节，当时他并未告知。

市消保委太平分会：根据《消费者权益保护法》规定，经营者应当保证在正常使用商品情况下，其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途，即满足消费者的正常使用需求。在短时间内，店家提供并安装的地热地板就出现了变形等质量问题，侵犯了消费者的合法权益。另外，关于装修材料类的投诉不少，消费者要尽量购买信誉好的品牌产品，远离“三无”产品。

调解结果：由店家对这批热地板进行更换处理，并由专业的安装人员上门安装。