“等了一天，他们也没有人按照约定来做检测。”24日，市民姜女士向本报反映，银座家居北园店圣象地板专卖店未按承诺对地板复检。对此，该店工作人员表示，此前已去过多次，可安排人员再次前往。

姜女士说，直到24日15时，该店从未有人员与其联系检测事宜。对此，该店工作人员表示，此前，工作人员曾多次到姜女士家检测地板，检测结果显示，姜女士入住房屋后，未按要求使用加湿器，导致地板干燥，发生挤缝，当工作人员表示需拆开地板进行维修时，遭到姜女士拒绝。

对此，姜女士表示，入住新房后，其一直在房间内使用加湿器。她认为，若空气干燥，地板间缝隙应该加大，而不是挤压，她不认可店员的说法。

随着微信通讯服务软件微信的深入人心，微信公共平台一经推出就备受瞩目。业内人士认为，微信说到底只是一个工具，包括户外家具商在内的家具建材商家如果不能为客户创造价值，隔三岔五推送的信息就成了 “信骚扰”，效果适得其反。

朋友圈成生意圈

去年夏季以来，东莞不少家居品牌商家纷纷建起微信公众平台，寄望于低成本挖掘潜在客源。

“以前我们做建材的找客户很难，拿到业主资料要挨个打电话推销，效率低下不说，还经常碰一鼻子灰。”王先生说，偶然发现微信批量加好友的软件后，他尝试将数万个业主号码一次性导入自己的微信号，让原本陌生的业主成为朋友圈的一分子，这样对方就可以看到自己每天发布的木门促销内容了。

“用软件添加业主，大约有30%的业主会回应成功。”王先生说，试水微信营销第一个月，通过朋友圈沟通拉来几位顾客，总成交额超过10万元。这种几乎零成本的广告效应让他感到窃喜，开始花费更多精力研究微信。

微信粉丝4万多

王先生坦承，公众平台开通运营以来，虽然已经吸引了4万多粉丝，但转化率十分有限，线上微商城还未接到过订单。

“现在很多功能还在摸索阶段，不知道从哪个点上集中发力。”他表示，粉丝加进了只是完成了第一步，要粘住这些粉丝并产生效益，必须得有过硬的干货内容，这正是公众平台面临的最大短板。近期，他计划整合东莞的装饰公司、设计师资源，组建300人规模的微信群，加强业界的互动及资源共享，“等到粉丝数量足够多，帮客户推送一条信息也能收个一两千元嘛”。

调查发现，目前有不少家居卖场及品牌商家已陆续建起微信公众平台，但信息推送频次、内容架构等方面均存在不少问题，见到效益的则更是寥若晨星。

“微营销”易成“信骚扰”

很多商家都是跟风注册了微信公号，对如何用好这一沟通利器缺乏必要的认识，公司计划3月中旬启动微信营销项目，届时再考虑是否聘请专业人员或机构来维护、更新平台的内容。

无论是家居商还是其他商家的微信平台，应该思考的是到底能为用户创造何种价值、带来哪些真正的实惠，这样才能引来更多粉丝，粘住有效的粉丝，进而产生可观的效益。