品质团购大打服务牌

有业内人士分析，事实上，目前相当大部分家居团购依然采用以价换量的形式，有时为吸引消费者，主办方还会派出豪华大巴接送，找来明星助阵，还外加多重优惠。但无论是建材商或是团购网，如今都越来越关注消费者的真正需求如何用最短时间、最少精力和费用做最环保、称心的装修。“过去我们的团购更多是停留在产品和价格上，日后将着重升级服务，并结合原产地营销、旅游营销等多个内容。”郭浩表示。

同样在服务方面下功夫的还有家居团购网站。某家装建材团购的网站负责人黄庆伦表示，“以往我们只要把消费者吸引到活动现场就算完成任务了。现在不是，我们有专门的导购员，为消费者提供无偏向性的一站式采购引导。而除了确保正品，消费者还可享受7天无条件退款。如果消费者在市内任何门店看到同一款产品价格低于团购价，网站还将以双倍返还差价。”黄庆伦透露，售后方面，会增加回访制度，主动与消费者一起维权，还会定期将被多次投诉的商家清出，营造诚信经营的氛围。